Política de reembolso

En Nativa Co., buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestro modelo de ventas, se establecen las siguientes condiciones:

• Solo se aceptarán cambios de productos en caso de defectos de fábrica o fallas comprobables.
• No se realizarán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo cambios de opinión o errores en la compra por parte del cliente.
• El cliente deberá contactarse dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para informar cualquier problema con el producto.
• Para gestionar un cambio, será necesario presentar evidencia del defecto (fotografías o videos).
• El producto debe encontrarse sin uso indebido, en condiciones originales y con su empaque si corresponde.
• Una vez validado el caso, se coordinará el cambio del producto sin costo adicional para el cliente.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe escribir a:
📩 lagonativo@gmail.com